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Kontakt / Support

Kontakt/Support


Wir bieten Ihnen die folgenden Kontakt-/Supportmöglichkeiten an:


Kontakt/Support per Formular

Informationen zum Datenschutz

Gründe zur Datenerhebung und Datenverwendung

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns über ein Formular (z.B. Bestellung, Anlage Kundenkonto, Anfrage, Bewerbung, Auskunftsersuchen, Mitteilung und Ähnliches) oder wenn Sie uns eine E-Mail mit personenbezogenen Daten senden.

Ihre Mitteilung von persönlichen Daten ist in jedem Fall freiwillig. Welche Daten genau erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabefeldern in dem jeweiligen Formular ersichtlich.

Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten entweder zur Vertragsabwicklung und/oder zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie nachstehend informieren.

Datenweitergabe zur Vertragserfüllung

Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an durch uns beauftrage Anbieter (Versandunternehmen für Lieferung, Kreditinstitute oder Zahlungsdienstleister, Schufa etc.) weiter, soweit dies zur Durchführung von Verträgen erforderlich ist. Wir teilen Daten auch, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist und/oder zum Schutz unserer Kunden (z.B. Kreditkartenmissbrauch) und/oder um die Sicherheit unserer Produkte aufrecht zu erhalten (Angriffe auf Daten) und/oder um unser Eigentum zu schützen. Eine sonstige Weitergabe (z.B. Handel mit Daten, Verleih von Daten etc.) erfolgt nicht.

Datenverwendung für E-Mail-Werbung und Ihr Widerspruchsrecht

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten und Sie dem nicht widersprochen haben, behalten wir uns vor, Ihnen regelmäßig Angebote zu ähnlichen Produkten, wie den bereits gekauften, aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden. Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse widersprechen oder über einen dafür vorgesehenen Link in der Werbemail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Datenverwendung für Postwerbung und Ihr Widerspruchsrecht

Darüber hinaus behalten wir uns vor, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift und - soweit wir diese zusätzlichen Angaben im Rahmen der Vertragsbeziehung von Ihnen erhalten haben - Ihren Titel, akademischen Grad, Ihr Geburtsjahr und Ihre Berufs-, Branchen- oder Geschäftsbezeichnung in zusammengefassten Listen zu speichern und für eigene Werbezwecke zu nutzen, z.B. zur Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten per Briefpost. Sie können der Speicherung und Verwendung Ihrer Daten zu diesen Zwecken jederzeit durch eine Nachricht, an die im Impressum angegebene Adresse, widersprechen.

Ihre Rechte zu Auskunft, Sperrung, Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unserer ausführlichen Datenschutzerklärung, welche Sie über den Link in diesem Formular aufrufen können.

Datenschutzerklärung lesen

Support per Fernwartung

Um eine Fernwartungssitzung mit unserem Online-Support zu starten, klicken Sie bitte auf das Symbol für Ihr Betriebssystem und laden Sie sich das Support-Tool herunter.



Nachdem das Fernwartungstool gestartet wurde, teilen Sie unserem Support bitte die 9-stellige ID mit, um sich mit Ihrem Rechner zu verbinden.
 
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